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よくあるご質問

お客様よりお問い合わせいただくご質問をご紹介いたします。

キャンセル料金はどうなってますか?
詳細についましては、下記キャンセル規定をご覧下さい。
【キャンセル規定】
ご宿泊 キャンセル料 (ご予約宿泊日の初日から)
21日以前 <1件に付き> 2,000円(税別)
21日~14日まで <1名1泊に付き> 1,000円(税別)
13日~8日まで <1名1泊に付き> 2,000円(税別)
7日~2日まで<1名1泊に付き> 3,000円(税別)
前日<1名> 1泊宿泊料の50%
当日<1名> 1泊宿泊料の100%
テニスコートキャンセル料 (ご予約日から)
屋外コート 21日以前 <1件に付き> 2,000円(税別)
8日前まで <1面1時間に付き> 1,000円(税別)
1週間前~当日 100%
インドアコート ご予約頂いた時点より 100%

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人数変更はいつまで変更が可能ですか?
キャンセル規定では20日前までは人数変更によるキャンセル料金は掛かりません。

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伊豆高原駅からの送迎バスはどうなってますか?
駅に到着しましたらお電話でのご確認が必要です。送迎可能時間帯は朝9時~夕方17時までの時間帯となっております。
送迎可能時間帯以外では駅前からのタクシーをご利用下さい。(駅と当館は車で約5分の距離になります。)
チェックアウト後の駅までの送迎も致しますのでフロントにて受付をお願い致します。

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チェックイン・アウトは何時ですか?
チェックインは15時・アウトは10時になります。チェックイン前・チェックアウト後もテニスのご利用は可能です。
お荷物をお預かり出来る場所があります。テニス終了後、温泉のご利用も可能です。※宿泊者は無料です。

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お部屋のアメニティはどうなってますか?
ご予約のお部屋のタイプにより異なります。
バス・トイレ付タイプ部屋・コテージタイプ部屋 には(バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ)が備え付けであります。
バストイレ無しタイプ部屋には(フェイスタオル・歯ブラシ)が備え付けてあります。
学生さまタイプの料金設定には、お部屋にアメニティは備え付けてありません。※レンタルは別料金
※レンタルタオル料金 ⇒バスタオル 200円(税別) フェイスタオル 100円(税別) 歯ブラシ(販売) 100円(税別)
温泉浴場にはシャンプー&ボディソープは備え付けてあります。脱衣所にドライヤーもあります。

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屋外コートで予約して雨が降ったらインドアコートに切り替える事ができますか?
テニスコートは全て時間単位のご予約制となっております。
同じ時間帯でインドアに空きがあれば差額料金を精算して頂きご利用が可能ですが空きが無い場合は空き時間でのご利用となりますのでお食事の時間を変更したりして対応をさせて頂きます。

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インドアコートで予約して天気が良いので屋外コートに切り替える事ができますか?
同じ時間帯で屋外に空きがあればご利用が可能ですが料金はインドア料金でのご利用となります。

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館内はインターネットが通じますか?
本館と別館の会議室のみインターネットご利用可能です。

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各施設の利用可能時間は?
施設によって利用可能時間が異なります。
★お食事会場⇒朝食8時~ 昼食12時~ 夕食18時~ ※各施設の利用時間により変更あり (当日確認をお願いします)
★温泉浴場⇒朝6時から夜の12時まで ※午前中に清掃の時間(約1時間)ご利用出来ない時間帯があります。
★持ち込み宴会場⇒夕食後~夜23時まで ※オールナイトの設定では終了時間の設定はありません。
★BBQ場⇒夕食後~夜22時まで ※飲み物・食材の持ち込みは自由です。
★花火会場(手持ち花火)⇒夕食後~夜21時まで ※近隣住人の関係上、打ち上げ花火は出来ません。水バケツの貸し出しあり。

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テニスボールなどレンタルできる備品はありますか?
テニスボール、テニスラケット、テニスシューズはレンタルのご用意がございます。各300円となります。

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宿泊しないのですがテニスコートだけ借りることは可能でしょうか?
宿泊しない方でも予約に空きがあればご利用出来ます。

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飲食物の持ち込みは可能でしょうか?持込料金はいくらですか?
夕食後の宴会場には持ち込み可能です。持込料金は一般の方はお一人1,080円になります。

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近くにコンビニや飲食店はありますか?
コンビニは徒歩で15分、飲食店はお蕎麦屋さんが徒歩で5分の場所にあります。
駅周辺にはスーパーがあります。滞在中で買い出しが必要の場合は送迎いたします!

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駐車場は何台止められるでしょうか。
駐車場はいくつかありまして全部で約40台は駐車可能です。

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仮予約は可能でしょうか。仮予約をさせていただいた場合、仮予約後何日以内に本予約をすればよろしいでしょうか。
仮予約はご予約日程によっては出来ない場合があります。お問い合わせ下さい。
仮予約が可能な日程の場合は、仮予約してから1週間以内に本予約をお願いしてます。

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伊豆高原駅からタクシーは利用できますか?時間はどのくらいかかりますか?
伊豆高原駅から駅前にタクシー乗り場があります。駅から約5分で到着します。

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