大きくする 標準 小さくする

よくあるご質問

お客様よりお問い合わせいただくご質問をご紹介いたします。

キャンセル料金はどうなってますか?
詳細についましては、下記キャンセル規定をご覧下さい。
【キャンセル規定】
ご宿泊 キャンセル料 (ご予約宿泊日の初日から)
21日以前 <1件に付き> 2,000円(税別)
21日~14日まで <1名1泊に付き> 1,000円(税別)
13日~8日まで <1名1泊に付き> 2,000円(税別)
7日~2日まで<1名1泊に付き> 3,000円(税別)
前日<1名> 1泊宿泊料の50%
当日<1名> 1泊宿泊料の100%
テニスコートキャンセル料 (ご予約日から)
屋外コート 21日以前 <1件に付き> 2,000円(税別)
8日前まで <1面1時間に付き> 1,000円(税別)
1週間前~当日 100%
インドアコート ご予約頂いた時点より 100%

[ページの先頭へ↑]

人数変更はいつまで変更が可能ですか?
キャンセル規定では20日前までは人数変更によるキャンセル料金は掛かりません。

[ページの先頭へ↑]

伊豆高原駅からの送迎バスはどうなってますか?
駅に到着しましたらお電話でのご確認が必要です。送迎可能時間帯は朝9時~夕方17時までの時間帯となっております。
送迎可能時間帯以外では駅前からのタクシーをご利用下さい。(駅と当館は車で約5分の距離になります。)
チェックアウト後の駅までの送迎も致しますのでフロントにて受付をお願い致します。

[ページの先頭へ↑]

チェックイン・アウトは何時ですか?
チェックインは15時・アウトは10時になります。チェックイン前・チェックアウト後もテニスのご利用は可能です。
お荷物をお預かり出来る場所があります。テニス終了後、温泉のご利用も可能です。※宿泊者は無料です。

[ページの先頭へ↑]

お部屋のアメニティはどうなってますか?
ご予約のお部屋のタイプにより異なります。
バス・トイレ付タイプ部屋・コテージタイプ部屋 には(バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ)が備え付けであります。
バストイレ無しタイプ部屋には(フェイスタオル・歯ブラシ)が備え付けてあります。
学生さまタイプの料金設定には、お部屋にアメニティは備え付けてありません。※レンタルは別料金
※レンタルタオル料金 ⇒バスタオル 200円(税別) フェイスタオル 100円(税別) 歯ブラシ(販売) 100円(税別)
温泉浴場にはシャンプー&ボディソープは備え付けてあります。脱衣所にドライヤーもあります。

[ページの先頭へ↑]

屋外コートで予約して雨が降ったらインドアコートに切り替える事ができますか?
テニスコートは全て時間単位のご予約制となっております。
同じ時間帯でインドアに空きがあれば差額料金を精算して頂きご利用が可能ですが空きが無い場合は空き時間でのご利用となりますのでお食事の時間を変更したりして対応をさせて頂きます。

[ページの先頭へ↑]

インドアコートで予約して天気が良いので屋外コートに切り替える事ができますか?
同じ時間帯で屋外に空きがあればご利用が可能ですが料金はインドア料金でのご利用となります。

[ページの先頭へ↑]

館内はインターネットが通じますか?
本館と別館の会議室のみインターネットご利用可能です。

[ページの先頭へ↑]

各施設の利用可能時間は?
施設によって利用可能時間が異なります。
★お食事会場⇒朝食8時~ 昼食12時~ 夕食18時~ ※各施設の利用時間により変更あり (当日確認をお願いします)
★温泉浴場⇒朝6時から夜の12時まで ※午前中に清掃の時間(約1時間)ご利用出来ない時間帯があります。
★持ち込み宴会場⇒夕食後~夜23時まで ※オールナイトの設定では終了時間の設定はありません。
★BBQ場⇒夕食後~夜22時まで ※飲み物・食材の持ち込みは自由です。
★花火会場(手持ち花火)⇒夕食後~夜21時まで ※近隣住人の関係上、打ち上げ花火は出来ません。水バケツの貸し出しあり。

[ページの先頭へ↑]